CASO PRÁCTICO

Integración multicanal de productos y servicios para ofrecer soluciones holísticas

¿En qué es diferente Toshiba? En lugar del enfoque tradicional de vender simplemente una impresora, Toshiba proporciona una solución completa que se basa en la extensa experiencia adquirida trabajando con el sector de la logística y su sólida experiencia tecnológica.

"El deseo de disponer de un punto de contacto para cuestiones de hardware es una tendencia en auge entre las empresas", explica Rachel Barton, Directora de canales de Auto ID de Toshiba Australia.

Toshiba se ocupa de proporcionar el servicio sin cargar con más trabajo al equipo de TI de su empresa. Le garantizamos un servicio personalizado, que incluye informes completos y una cita con el/la Director/a de servicios de atención al cliente de Toshiba que se ocupa del programa.

Con nuestras soluciones y metodologías mejoradas, no solo reduce los costes y mejora el flujo de trabajo, sino que también ve aumentada la productividad y puede gestionar entornos complejos de forma más eficiente.

Pilot Pen Australia experimenta una notable mejora

El fabricante líder de bolígrafos Pilot Pen Australia quería mejorar los flujos de trabajo internos para reducir costes y mejorar la eficiencia general. También querían adoptar procesos sostenibles desde el punto de vista medioambiental.

El Director general de Finanzas y Administración de Pilot Pen, Paul Astbury, quería hacer algo con la cantidad de papel usado en la empresa y, especialmente, con la acumulación de hojas de picking (preparación de pedidos).

"Imprimimos 500 hojas de picking al día que se convierten en resmas y resmas de papel", afirma Astbury. "Terminan en carpetas de archivo abandonadas, en estanterías que se convierten en archivos, y en cajas y más cajas que se transforman en palets apoyados sobre los estantes del almacén".

Evaluación completa de los procesos de trabajo

Pilot oyó hablar del Sistema de reutilización de papel de Toshiba y de las ventajas que otras empresas experimentaron al usarlo. Pilot llamó a Toshiba para que evaluase los procesos de trabajo actuales de la empresa. Toshiba evaluó sus necesidades en el almacén y determinó la mejor manera de lograr sus objetivos empresariales.

Toshiba instaló el Sistema de reutilización de papel (e-STUDIO306LP), la única impresora multifuncional del mundo que contiene tóner que se puede borrar y que permite a los usuarios imprimir documentos, borrarlos y reutilizar el papel.

El sistema 306LP se configuró en Pilot para permitir imprimir hasta 10 veces sobre una misma hoja antes de descartarla. Toshiba implementó un flujo de trabajo para escanear automáticamente los documentos antes de borrarlos, además de archivar también todo su contenido en el servidor.

Sistema ecorresponsable y efectivo de forma inmediata y notable

El impacto del Sistema de reutilización de papel fue inmediato y notable: "El ahorro de más de un 80 por ciento en papel en el almacén tuvo un efecto positivo sobre nuestra responsabilidad social como empresa y huella medioambiental", afirma Scott Thornton, Director General.

Paul Astbury, Director general de Finanzas y Administración, también notó un cambio en la actitud del personal y en el enfoque de los procesos relacionados con el papel. La nueva tecnología e implementación transformó la cultura empresarial de Pilot Pen.

"Ha sido una transformación cultural".

"Desde la implementación de Toshiba, ya no nos sentimos culpables por tener que imprimir. Podemos imprimir nuestros documentos internos y luego escanearlos y volverlos a imprimir si es necesario. También podemos archivar todos los documentos en formato electrónico", afirma Astbury. "Eso elimina todas esas cajas de archivos y la disposición en palets de las mismas. Para nosotros ha supuesto realmente una transformación cultural en la forma en que hemos cambiado nuestros procesos. Hemos mejorado lo que hacíamos y es bueno para el medio ambiente".

"La adquisición de la primera máquina fue una oportunidad excelente de ver cómo funcionaba en realidad y, tengo que decir, que el producto funciona", añade Scott Thornton. "Funciona en el entorno de nuestro almacén y funciona en toda la empresa".

Una relación que transforma su organización

Pregunte a Toshiba Tec cómo podemos ayudar a su organización. Descubrimos los costes ocultos asociados a los dispositivos de salida (copiadoras, impresoras, escáneres y faxes) y encontramos oportunidades para ahorrar costes en toda la organización. Después, implementamos una solución integral que libera los recursos de gestión, mejora las condiciones de trabajo del personal, reduce las huellas de carbono y mejora los resultados. Póngase en contacto con nosotros ahora. Podría ser el comienzo de una relación que transforme su organización, igual que le sucedió a Pilot Pen.