ETUDE DE CAS NIPPON EXPRESS GERMANY

Avec 20 018 collaborateurs répartis dans 514 sites et 41 pays, Nippon Express (NE) est un consultant en logistique avec une véritable présence mondiale. NE propose des solutions de transport terrestre, aérien et maritime, ainsi que des services d'entreposage, de transport lourd et de déménagement.

Nippon Express Deutschland GmbH (NE Germany) a été fondée en 1981. NE Germany, dont le siège social est établi à Monchengladbach, possède des filiales à Hambourg, Hanovre, Düsseldorf, Francfort, Filderstad, Nuremberg et Munich.

Arnd Bremer, IT Supporter Head Office, se souvient encore de la situation de l'entreprise avant l'intervention de Toshiba Tec. Chaque journée apportait son lot de défis : de nombreux périphériques étaient de marque différente, il fallait stocker de nombreuses fournitures différentes et consacrer autant d'efforts que d'énergie à l'administration des systèmes.

NE Germany et Toshiba Tec avaient bâti depuis de nombreuses années une solide relation commerciale dans le domaine de la logistique. Pour optimiser les processus de NE Germany, Toshiba Tec a suggéré l'implémentation de sa stratégie MDS (Managed Document Services) e-CONCEPT.

Evaluation complète des processus de travail

Toshiba Tec a implémenté e-CONCEPT après une évaluation complète des processus et des systèmes existants de NE Germany. Cette solution globale de gestion documentaire adaptée aux mesures de chaque client réduit les coûts, fait gagner du temps, optimise les processus et augmente l'efficacité du système.

NE Germany était particulièrement intéressée par la capacité de Toshiba à intégrer des imprimantes d'étiquettes dans les solutions e-CONCEPT.

Le siège social de NE Germany a évalué la proposition et étudié la façon dont elle réduirait les coûts et les efforts administratifs. L'analyse a été élargie afin d'inclure les filiales du pays.

NE Germany, qui connaissait déjà bien la qualité et la fiabilité des systèmes Toshiba, était enthousiaste à l'idée de déployer la stratégie dans tout le pays.

Une efficacité redoutable et immédiate

Aujourd'hui, plus de 200 systèmes multifonctions et imprimantes sont installés dans les filiales allemandes de NE Germany. Dans les bureaux, les systèmes multifonctions et les imprimantes traitent l'impression des factures, les correspondances quotidiennes et l'intégralité des applications de bureau. Les imprimantes de codes-barres impriment les étiquettes des dossiers et d'adresses.

Devant le succès de l'implémentation, Arnd Bremer, IT Supporter, ne peut que reconnaître la convivialité des systèmes Toshiba. L'accès aux informations et leur partage sont très aisés.

« Il est particulièrement important que le support requière le moins d'efforts possibles. »

« Pour les collaborateurs du service informatique comme moi, il est particulièrement important que le support du système requière le moins d'efforts possible » déclare Arnd Bremer, IT Supporter. « Presque tous les systèmes que nous utilisons en Allemagne fonctionnent facilement avec le pilote Toshiba Universal ».

Pour NE Germany, la qualité de réponse de Toshiba Tec est très élevée, avec un contact permanent par téléphone et sur site. Toshiba Tec ne fournit pas seulement support et accompagnement, mais propose également des idées pour améliorer davantage le fonctionnement global du système.

Cette vision à long terme favorise une vraie relation commerciale basée sur la confiance et la coopération pour un partenariat qui transforme les organisations.

Un partenariat qui transforme votre organisation

Renseignez-vous auprès de Toshiba Tec pour savoir comment nous pouvons aider votre entreprise. Nous dévoilons les coûts cachés qu'entraînent vos photocopieuses, imprimantes, scanners et fax pour déterminer les possibilités d'économies dans toute votre activité.

Nous implémentons ensuite une solution de bout en bout qui libèrent vos ressources managériales, améliorent les conditions de travail du personnel, réduisent votre empreinte carbone et améliorent vos résultats.

Contactez-nous dès maintenant. Cela pourrait bien signer le début d'un partenariat qui transformera votre organisation, comme cela a été le cas pour NE Germany.