CASO PRÁCTICO DE NIPPON EXPRESS ALEMANIA

Con 20.018 empleados en 514 ubicaciones en 41 países, Nippon Express (NE) es un auténtico consultor internacional de logística. NE ofrece soluciones de transporte terrestre, aéreo y marítimo, además de servicios de almacenamiento, trasporte pesado y mudanzas.

Nippon Express Deutschland GmbH (NE Alemania) se fundó en 1981. Con sede central en Monchengladbach, NE Alemania tiene filiales en Hamburgo, Hanover, Dusseldorf, Frankfurt, Filderstadt, Nuremberg y Múnich.

Arnd Bremer, Técnico de asistencia de TI de la oficina central, recuerda la situación antes de Toshiba Tec. Diariamente se enfrentaban a un enorme reto diario con "la gran variedad de dispositivos de diferentes fabricantes, los distintos suministros que almacenar y la enorme cantidad de tiempo y esfuerzo que requería la administración de los sistemas".

NE Alemania y Toshiba Tec instauraron una sólida relación comercial en el área de la logística hace ya muchos años. Para optimizar los flujos de trabajo de NE Alemania, Toshiba Tec les propuso usar la estrategia MDS (Managed Document Services, Servicios de gestión documental) de Toshiba, e-CONCEPT.

Evaluación completa de los procesos de trabajo

Toshiba Tec implementó e-CONCEPT tras un minucioso análisis del flujo de trabajo y los sistemas existentes de NE Alemania. Esta solución holística de gestión documental, adaptada a las necesidades de cada cliente, permite reducir los costes, ahorrar tiempo, optimizar el flujo de trabajo y aumentar la eficiencia del sistema.

NE Alemania tenía un interés particular en la capacidad de Toshiba de integrar las impresoras de etiquetas en soluciones e-CONCEPT.

La oficina central de NE Alemania evaluó la propuesta y estudió cómo reduciría los costes y el esfuerzo administrativo la propuesta de Toshiba Tec. El análisis se amplió ulteriormente para abarcar también las filiales de todo el país.

Solución efectiva de forma inmediata y notable

Actualmente, se utilizan más de 200 MFP e impresoras Toshiba en NE Alemania. En las oficinas, los MFP y las impresoras se ocupan de la impresión de facturas, correspondencia diaria y todas las aplicaciones de oficina. Las impresoras de códigos de barras se encargan de las etiquetas de las carpetas y de la impresión de las etiquetas de dirección.

Al comparar las operaciones antes y después de la implementación, Arnd Bremer, Técnico de asistencia de TI, afirma: "Los sistemas Toshiba son muy fáciles de usar. Es muy cómodo acceder y compartir información con ellos".

"Es especialmente importante que el esfuerzo de asistencia técnica sea el menor posible".

"Para los que trabajamos en el departamento de TI, es especialmente importante que el esfuerzo de asistencia técnica de los sistemas sea el menor posible", afirma Arnd Bremer, Técnico de asistencia de TI. "Casi todos los sistemas que usamos en todo el país funcionan fácilmente con el controlador Universal de Toshiba".

NE Alemania califica la calidad de respuesta de Toshiba Tec como muy alta, con un contacto constante tanto por teléfono como in situ. Toshiba Tec no solo ofrece atención al cliente y asistencia técnica, sino que también propone ideas para mejorar ulteriormente el entorno de los sistemas.

Esta visión a largo plazo fomenta una auténtica relación comercial basada en la confianza y la cooperación, una relación que transforma su organización.

Una relación que transforma su organización

Pregunte a Toshiba Tec cómo podemos ayudar a su empresa. Descubrimos los costes ocultos asociados a sus copiadoras, impresoras, escáneres y faxes con el fin de hallar oportunidades para ahorrar costes en toda la empresa.

Después, implementamos una solución integral que libera los recursos de gestión, mejora las condiciones de trabajo del personal, reduce las huellas de carbono y mejora los resultados.

Póngase en contacto con nosotros ahora. Podría ser el comienzo de una relación que transforme su organización, igual que le sucedió a NE Alemania.