品質マネジメント

安全で高品質な商品をご提供するために
お客様の視点に徹し、安全で高品質な商品をご提供するために全従業員が徹底した品質保証活動に取り組んでいます。

全社一丸の品質保証体制

東芝テックは、お客様の声をすべての発想の原点として、安全で安心してご使用いただける商品、システム、サービスを提供しております。

2007年6月より、品質責任をこれまで以上に明確化し、品質保証体制を強化するために、「品質統括責任者」を設けました。「品質統括責任者」は、製品の開発・生産から廃棄までのライフサイクルにわたって品質と製品安全を厳しく監督しています。

製品には万全を期しておりますが、万一、製品事故が発生した場合においても、経営トップが速やかに対応を判断し、迅速かつ真摯に対応するとともに、お客様に適切な品質情報をご提供できる体制を備えています。

経営トップの強い意志のもと、商品企画・設計・調達・製造・販売・サービスなど全部門・全領域で、従業員一人ひとりが徹底した品質保証活動に取り組んでいます。

お客様の安全を最優先に

東芝テックは、お客様に安全な製品をご提供することを最優先に考えます。

製品のライフサイクルにおける各段階で機能と信頼性を評価し、設計審査（デザインレビュー）を実施して品質を確保しています。特に製品安全に関する評価を別出しして、厳重な審査・認定を実施しています。

製品安全に関する各種法令を遵守することはもちろん、さらに厳しい自社基準を定め設計・評価を行い製品をご提供しています。

また、正しい使用方法や長期間使用される際のご注意など、取扱説明書やウェブサイト、サービスエンジニアの訪問説明など情報提供に注力しています。

高品質な製品をご提供し続けるために

お客様に高品質な製品をご提供し続けるためには、新入社員からベテランまですべての従業員が、常に品質と製品安全への高い意識を持ち続けることが重要です。

東芝テックでは、技術法令遵守を徹底する活動、シックス・シグマによる品質イノベーション活動、製品安全・信頼性の専門技術者の育成など従業員の品質意識の向上に注力しています。

2007年度は技術者を対象に「トータルクオリティセミナー」、「電気用品安全法教育」などを実施しました。